הפתרון המלא למוקד צ’אטים ארגוני

מערכת CExpert של חברת YOUCC טכנולוגיות הינה פתרון מלא לניהול מוקדי צ’אטים ארגוניים לתמיכה ומכירות באמצעות אתר החברה. הפתרון שלנו מותאם במיוחד לארגוני Enterprise והוא ניתן ליישום הן במוקדים פנימיים והן במוקדים חיצוניים.

מה מאפשרת מערכת CEXPERT לארגון?

פתרון צ'אט ארגוני של חברת YOUCC טכנולוגיות

פתרון צ’אט ארגוני של חברת YOUCC טכנולוגיות

ארגונים רבים מאפשרים ללקוחותיהם הקיימים והפוטנציאליים לתקשר איתם באמצעים טכנולוגיים מגוונים, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, אתרי אינטרנט ארגוניים, עמודי פייסבוק ועוד. יצירת שיח מיידי, בזמן אמת בין לקוחות לעובדי החברה הרלוונטיים הינה הכרחית בעידן הנוכחי, תקשורת אסינכרונית עלולה לאבד לקוחות או למנוע מתן שירות איכותי.

מערכת CExpert של חברת YOUCC טכנולוגיות נותנת פתרון מלא וקל ליישום תקשורת מסרים מיידיים (IM) סינכרונית, בארגונים בעלי פלטפורמת Microsoft LYNC. מערכת CExpert מאפשרת לשדרג כל אתר אינטרנט ואינטראנט ובכך לאפשר לתקשר עם העובדים – מהאתרים היישר לתחנות העבודה.

הרצאתו של שמואל משעלי, מנכ”ל חברת YOUCC טכנולוגיות אודות מערכת ניהול מוקדי צ’אט CEXPERT של החברה באירוע Grab A Bite, מפגש הטאפאס הטכנולוגי של מיקרוסופט ושותפיה העסקיים.

הגולשים יוכלו לקבל שירות ישיר מכל דף באתר החברה מול קבוצת התומכים המתאימה, תוך העברת ההקשר והפרטים הרלוונטיים, זיהוי פרטי הלקוח , ניהולו בתור, קבלת מידע מקצועי תומך ועוד. המערכת בנויה לתת מענה מתאים למגזר הלקוחות העסקי, תוך התייחסות לסוגיות אבטחת מידע ורגולציות מיגזריות מתאימות. עם מערכת CExpert, ארגונים מחברים טכנולוגיה לעסקים, ללקוחות ולעובדים.